Devoluciones

GESTIÓN DE DEVOLUCIÓN

Para solicitar una devolución, contacta con nosotros a través de:

WhatsApp: 635 803 753
Correo electrónico: aldamovil@gmail.com

Nosotros gestionaremos la recogida con MRW, para que no tengas que preocuparte de nada.

• Si tu pedido es superior a 59,95 €, la recogida y el envío de la devolución serán gratuitos.

• Si tu pedido es inferior a 59,95 €, los gastos de recogida correrán a tu cargo.

Una vez recibamos tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir según el tipo de devolución.

Si necesitas un cambio de talla, contacta con nosotros antes para comprobar disponibilidad y gestionar el cambio correctamente.

CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar, en perfecto estado y con todos sus accesorios, etiquetas y embalaje originales.

• No presentar signos de montaje, instalación, uso o manipulación. No haber sido alterado ni personalizado.

El producto deberá devolverse en su embalaje original o en un embalaje que garantice su protección durante el transporte, de forma que llegue en las mismas condiciones en que fue entregado.

NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS QUE:

• Presenten signos de uso, montaje o manipulación.

• No conserven su embalaje original en condiciones aptas para la venta. • Hayan sido desprecintados, cuando por razones de higiene, seguridad o protección de la salud no puedan volver a comercializarse. • Productos eléctricos o electrónicos (como baterías, bombillas o intercomunicadores) que hayan sido instalados, activados o manipulados.

Base legal: arts. 102 y 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por la Ley 3/2014.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si recibes un producto defectuoso, incorrecto o dañado, debes contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, informándonos del problema y adjuntando una foto. Una vez verificado el defecto, se realizará la recogida y sustitución del producto.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Se dispone de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión y sin incurrir en costes adicionales, salvo los gastos de envío y recogida, que correrán a cargo del cliente. REEMBOLSOS

• El reembolso del importe se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en el momento de la compra.

• El plazo para efectuar el reembolso será de hasta 14 días naturales desde la recepción del producto en nuestro almacén y su comprobación.

• En caso de pago por transferencia bancaria, el cliente deberá facilitarnos un número de cuenta para realizar el ingreso.